Comment puis-je vous aider ?

1. Comment changer/ réinitialiser mon mot de passe ?

L'authentification est gérée par Ma Banque Entreprise.

La procédure est disponible à partir de la page de connexion de cet outil.

2. Je ne parviens pas à me connecter au Portail Vision

Assurez-vous d'abord d'avoir saisi correctement votre numéro d'abonné, disponible dans l'e-mail d'onboarding MBE.

Ensuite, vérifiez que vous utilisez le mode d'authentification approprié :

• Clé digitale
• Navigation sécurisée
• Certificat 3SKey

Pour plus d'informations sur les modes de connexion, cliquez ici.

3. Pourquoi doit-on importer sa carte d'identité ?

La vérification de votre identité est une étape essentielle pour garantir la sécurité et la confidentialité de votre compte et de vos données.

Cette procédure permet de :

1. Protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés.
2. Respecter les obligations légales et réglementaires en matière de lutte contre la fraude, le blanchiment d’argent ou l’usurpation d’identité.
3. Assurer la sécurité de nos services en nous confirmant que vous êtes bien la personne habilitée à effectuer cette démarche.

Les informations transmises sont traitées avec la plus grande confidentialité et conformément à notre politique de protection des données personnelles.

Seules les équipes autorisées y auront accès pour effectuer la vérification.

4. Comment importer sa pièce d'identité ?

Lors de votre première connexion, vous devez importer votre pièce d’identité, en suivant les étapes ci-dessous :

1. Rendez-vous sur votre espace Ma Banque Entreprise,
2. Connectez-vous avec vos identifiants habituels.
3. Cliquez sur le bouton vérifier mon identité en haut dans l’espace dédié est présent en haut de la page principale.
4. Importez votre pièce d’identité.
5. Un contrôle de cette pièce d’identité aura lieu après son importation. A noter que cela peut prendre plusieurs jours ouvrés.