Comment puis-je vous aider ?

1. Qu'est-ce qu'un reversement ?

Un reversement correspond au montant crédité sur le compte du client (montant global, hors frais de Scheme et de rejts).

Il s'agit de la somme des remises pour le jour ouvré bancaire concerné. les fonds sont crédités en date de valeur uniquement les jours ouvrés.

Les montants de reversements affichés sont des estimations prévisionnelles à une date donnée.

2. Comment retrouver un reversement ? 

Avez-vous le bon rôle d’utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du droit d’utilisateur suivant : Accéder aux reversements.

Si vous ne disposez pas du droit requis, veuillez contacter votre gestionnaire.

Rechercher un reversement :

Cliquez sur "Reversements" dans le menu latéral.

Utilisez les filtres mis à votre disposition pour filtrer la liste des reversements par Date, Montant de débit ou de crédit, Nombre de débits ou crédits et Autres propriétés.

Si vous ne trouvez pas le filtre que vous recherchez, veuillez-vous référer à la question "Comment filtrer la liste des reversements ?" juste en dessous. 

Vous pouvez également consulter le détail d'un reversement en cliquant sur bouton "Vision" à droite de la transaction dans la liste.

Il est possible de filtrer le détail des reversements par RIB et/ou SIREN.

3. Comment filtrer la liste des reversements ?

Si le filtre que vous recherchez n'est pas disponible, vous pouvez l'ajouter en cliquant sur le bouton "Ajouter des filtres".  Sélectionnez-le ou les filtres souhaités, puis cliquez sur valider.

Cliquez ensuite sur le filtre souhaité et saisissez les paramètres de filtre.

4. Comment exporter une ou plusieurs reversement(s) ?

Pour exporter la liste de l'ensemble des remises :

1. Cliquez sur "Reversements" dans le menu latéral.

2. Appliquez vos filtres pour adapter la liste des reversements à vos besoins.

3. Appuyez sur le bouton "Exporter".

4. Par défaut, les données à exporter sont les données choisies lors de votre précédente connexion.

5. Vous avez néanmoins la possibilité d'en sélectionner d'autres parmi la liste proposée en sélectionnant les checkbox de vos choix pour adapter la liste des reversements à exporter selon vos besoins.

6. Appuyez sur le bouton "Exporter".

Veuillez noter que l'export peut prendre un certain temps. En effet, plus la liste des remises à exporter est importante, plus le temps de génération de l'export est long.

4. Comment changer le périmètre de mes reversements ?

A tout moment via le bouton "Périmètre" vous avez la possibilité de changer la vue des données affichées.

L'affichage du périmètre dépend de vos droits. Si vous ne voyez pas l'ensemble de la structure de votre organisation, veuillez contacter votre Gestionnaire.