Comment puis-je vous aider ?

1. Qui peut gérer les utilisateurs ?

Avez-vous le bon rôle d'utilisateur ?

Vérifiez que vous disposez bien du rôle d'utilisateur suivant : Gestionnaire.

Si vous ne disposez pas du rôle requis, veuillez vous rapprocher de votre Gestionnaire ou de votre chargé d'affaires Cash Management.

2. Comment ajouter/ créer un nouvel utilisateur ?

Si vous souhaitez ajouter et:ou créer un utilisateur, vous pouvez le faire à partir de la section "Utilisateurs" du Portail Vision.

1. Cliquez sur "Utilisateurs" en bas du menu.

2. Puis cliquez sur "Ajouter un utilisateur".

3.a Si l'utilisateur que vous souhaitez ajouter au Portail Vision possède déjà un identifiant Ma Banque Entreprise cliquez sur "Sélectionner un utilisateur" et le sélectionner dans la liste déroulante.

3.b Si l'utilisateur n'a pas d'identifiant Ma Banque Entreprise, cliquez sur "créer un nouvel utilisateur". Vous devez entrer son nom, prénom, email et numéro de téléphone mobile.

4. Une fois les détails de l'utilisateur définis, sélectionnez son rôle, ses droits (voir la question 4 pour plus de détails sur ce paramètre) et son périmètre.

5. Pour finaliser la création de votre utilisateur veuillez cliquer sur "Valider et ajouter utilisateur" depuis le récapitulatif.

6. L'utilisateur reçoit alors un email Vision de bienvenue.

Dans le cas d’une création Ma Banque Entreprise il recevra un deuxième email contenant son numéro d’abonné et les instructions de première connexion. 

Il devra télécharger sa pièce d’identité lors de sa première connexion afin de pouvoir utiliser le portail Vision.

La vérification d’identité peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés. 

3. Comment changer le périmètre et/ou les droits de mes utilisateurs ?

Si vous souhaitez modifier les droits d'un utilisateur existant, vous pouvez le faire à partir de la section "Utilisateurs" du Portail Vision.

1. Cliquez sur "Utilisateurs"  en bas du menu.             

2. Trouvez l'utilisateur concerné dans la liste et cliquez sur le bouton "Vision"  dans la colonne action. La page de l'utilisateur s'ouvre.

3. Sous l'onglet "Périmètre" en cliquant sur "Modifier" vous pouvez sélectionner son périmètre. Sous l'onglet "Droits" en cliquant sur "Modifier" vous pouvez modifier ses droits. Dans les deux cas n'oubliez pas de cliquer sur "Sauvegarder" pour appliquer les changements sélectionnés.

A sa prochaine connexion, cet utilisateur aura désormais accès à plus ou moins de périmètres ou de droits, en fonction des changements effectués.

4. Quels sont les droits qui peuvent être attribués à un utilisateur ?

Selon les besoins de l’utilisateur, un ou plusieurs droits peuvent lui êtreaccordés. Parmi les droits disponibles, voici la liste :

• Accéder aux transactions (Transactions/ Impayés/ Fraudes) : L'utilisateur pourra accéder à la page des transactions, des impayés et des fraudes.
• Effectuer des remboursements (le droit "Accéder aux transactions" est requis) : L'utilisateur pourra effectuer des remboursements depuis le portail.
• Accéder aux terminaux de paiement (In-Store) : L'utilisateur pourra consulter l'état de son parc de TPE, les moyens de paiements et les contrats monétiques associés à ces TPE.
• Consulter la liste des contrats monétiques (Points de vente) : L'utilisateur pourra consulter la liste de points de vente ainsi que les contrats associés.

5. Comment activer/ désactiver un utilisateur ?

Si vous souhaitez désactiver un utilisateur existant, parce qu'il est absent pour une durée prolongée, vous pouvez le faire à partir de la section « Utilisateurs » du Portail Vision.

1. Cliquez sur  "Utilisateurs"  en bas du menu.

2. Trouvez l'utilisateur concerné dans la liste et cliquez sur le bouton "Vision" dans la colonne action. La page de l'utilisateur s'ouvre.

3. Sous le nom de l'utilisateur, cliquez sur le bouton "Désactiver utilisateur".

A sa prochaine connexion, cet utilisateur n'aura plus accès au Portail Vision.

Pour restaurer l'accès de l'utilisateur au Portail Vision, vous pouvez réactiver ce dernier en cliquant sur le bouton "Réactiver utlisateur" au même endroit.

6. Comment supprimer un utilisateur ?

Si vous souhaitez supprimer un utilisateur existant, parce qu'il est absent pour une durée prolongée, vous pouvez le faire à partir de la section "Utilisateurs" du Portail Vision.

1. Cliquez sur "Utilisateurs" en bas du menu.

2. Trouvez l'utilisateur concerné dans la liste et cliquez sur le bouton dans la colonne action. la page de l'utilisateur s'ouvre.

3. Sous le nom de l'utilisateur, cliquez sur le bouton "Supprimer l'utilisateur".

A sa prochaine connexion, cet utilisateur n'aura plus accès au Portail Vision.